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09. – 19. September 2021

FAQ

Anleitung für die Nutzung von IDAGIO

Zur Durchführung des digitalen Festivals 2021 haben wir mit IDAGIO einen erfahrenen Partner fürs Online-Streaming der Veranstaltungen gefunden. Unten finden Sie eine Anleitung, wie Sie über IDAGIO Karten erhalten und die Veranstaltungen streamen können.

Diese und weitere Informationen finden Sie auf IDAGIO.

Noch einfacher: Unter Programm finden Sie hier auf unserer Homepage in den einzelnen Veranstaltungen zudem jeweils einen Link zum Ticketshop und zum Stream von IDAGIO. Sie müssen somit nicht über die Homepage von Idagio verfahren.

  • Was ist die IDAGIO Global Concert Hall?

    Die Global Concert Hall ist eine Streaming-Plattform, auf der Künstler exklusive Online-Konzerte anbieten können, die Sie zu Hause genießen können.

  • Wie erstelle ich ein kostenloses Konto bei IDAGIO?

    Bitte oben rechts auf der Startseite auf "Konto anlegen" oder auf diesen Link gehen: https://app.idagio.com/de/join?clientId=2114140745.1594313459
    E-Mail Adresse und ein Passwort eingeben. Das Passwort kann man frei wählen
    „Konto anlegen“ drücken - man wird automatisch auf die Startseite weitergeleitet.

  • Wie kauft man eine Karte für die Global Concert Hall?

    • - Melden Sie sich bei Ihrem IDAGIO-Konto an oder erstellen Sie ein kostenloses Konto (s.o.).
    • - Finden Sie ein Konzert auf der Global Concert Hall Seite.
    • - Wählen Sie 'Ticket kaufen'.
    • - Wählen Sie die gewünschte Preiskategorie und fügen Sie sie zum Warenkorb hinzu.
    • - Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und wählen Sie 'Jetzt kaufen'.

    Warten Sie einen Moment, bis die Bestellung vollständig bearbeitet ist, gehen Sie dann zu Ihrem E-Mail-Konto und suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail.
    Folgen Sie dem Link in der Bestätigungs-E-Mail (und den beiden Erinnerungs-E-Mails, die Sie vor Konzertbeginn erhalten werden). Alternativ kann man auch zurück zur Veranstaltungsseite navigieren!

  • Wie erhält man Zugang zum Konzert?

    Bitte testen Sie den Zugang zum Konzert und Ihre Internetverbindung im Voraus, um Enttäuschungen oder technische Probleme zu vermeiden.
    Wenn Sie bereits ein Ticket für ein Konzert in der Global Concert Hall gekauft haben, gibt es zwei Möglichkeiten, zum gekauften Konzert zu gelangen:

    Option 1:

    • - Folgen Sie dem Link aus der Bestätigungs-E-Mail, der direkt zum gebuchten Konzert führt.
    • - Stellen Sie dabei sicher, dass Sie in den gleichen Account eingeloggt sind, mit dem auch das Ticket gekauft wurde.
    • - Genießen Sie das Konzert!

    Option 2:

    • - Gehen Sie oben rechts auf der Startseite der Global Concert Hall auf "Anmelden" oder melden Sie sich hier in dem Account an, mit dem auch das Ticket gekauft wurde.
    • - Wählen Sie links in der Seitenleiste unter Global Concert Hall "Aktuelle Konzerte" aus.
    • - Wählen Sie "On-Demand" aus.
    • - Klicken Sie auf Ihr gebuchtes Konzert und genießen Sie die Musik!

    Falls es zu Abspielproblemen im Safari-Browser kommt, verwenden Sie bitte stattdessen einen anderen Browser, wie zum Beispiel Chrome.

  • Wie kann man einen Promotioncode einlösen?

    Wenn Sie einen Promotioncode für die Global Concert Hall haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

    • - Melden Sie sich bei Ihrem IDAGIO-Konto an oder erstellen Sie ein kostenloses Konto (s.o.).
    • - Finden Sie ein Konzert auf der Global Concert Hall Seite.
    • - Wählen Sie 'Ticket kaufen'.
    • - Um auf 'weiter' klicken zu können, wählen Sie nun eine beliebige Preiskategorie (egal welche, denn das Konzert ist mit Gutschein kostenlos) aus.
    • - Geben Sie Ihren Promotioncode ein und wählen Sie 'Jetzt kaufen'.

    Warten Sie einen Moment, bis die Bestellung vollständig bearbeitet ist, gehen Sie dann zu Ihrem E-Mail-Konto und suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail.
    Folgen Sie dem Link in der Bestätigungs-E-Mail (und den beiden Erinnerungs-E-Mails, die Sie vor Konzertbeginn erhalten werden).
    Alternativ kann man auch die Veranstaltungsseite neu laden und hat nun Zugriff auf das Konzert.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Auf der Homepage: Derzeit akzeptiert IDAGIO VISA, MasterCard und American Express. Die Zahlung per SEPA-Lastschrift ist leider nicht möglich.
    In der App: Beim Start eines IDAGIO-Abonnements in den mobilen Apps wird die Zahlung automatisch von Apple bzw. Google verwaltet.

  • Wie schützt IDAGIO Ihre Privatsphäre?

    Für die Erstellung eines IDAGIO-Kontos benötigt IDAGIO eine E-Mail-Adresse. Diese wird genutzt, um Sie bezüglich des Kontos zu kontaktieren und E-Mails mit Empfehlungen und Angeboten für klassische Musik zu senden, falls man dies möchte. IDAGIO wird die personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiterleiten. Alle Zahlungen über IDAGIOS Webseite und Desktop-App werden sicher vom Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt.

    Als Nutzer akzeptieren Sie beim Kartenkauf die AGB der IDAGIO GmbH und nehmen deren Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis.
    Der Vorgang des Kartenkaufs und des Streams läuft vollständig über die Funktionalität IDAGIO GmbH.

    Impressum:

    IDAGIO GmbH
    Tempelhofer Ufer 17, 10963 Berlin, Germany
    For general enquiries: contact@idagio.com
    For press enquiries: press@idagio.com
    +49(0) 30 5770 4430

    Registered at Amtsgericht Charlottenburg,
    HRB 136456 B

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